1.Yleistä
Dei Kaupan verkkokaupassa noudatamme etämyynnistä säädettyä lakia. Etämyynti tapahtuu tässä tapauksessa Internetin välityksellä.
2. Tilaaminen
Dei Kaupasta voi tilata verkkokaupan lisäksi myös sähköpostilla (deikauppa(at)radiodei.fi), puhelimella (020 133 433, arkisin 9-16), faksilla (09-7514 4555) tai kirjeellä (Kristillinen Media Oy, Dei Kauppa, Ilmalankuja 2 I, 00240 Helsinki).
3. Toimitusehdot
Tuotteiden toimitusaika on noin 2 viikkoa tilauksen tekemisestä riippuen tilattujen tuotteiden saatavuudesta. Ilmoitettu toimitusaika on ainoastaan ohjeellinen eikä sido Dei Kauppaa. Tuotteiden loppuessa varastoltamme, tilaamme tuotteet kustantajilta. Tämä saattaa pidentää toimitusaikaa. Jos tilaukseen sisältyy useampia tuotteita ja niiden toimitusajat vaihtelevat, tilaus lähetetään normaalisti vasta kun kaikki tilauksen tuotteet ovat toimitusvalmiita. Toimitus voidaan kuitenkin jakaa kahteen tai useampaan erään asiakaspalvelun harkinnan mukaan. Tässä tapauksessa emme veloita asiakkaalta ylimääräisiä toimituskuluja. Pystymme yleensä järjestämään tilatut tuotteet kiiretapauksissa pikatoimituksena muutamassa päivässä. Poikkeuksena marras-joulukuu, jolloin tilaukset käsitellään siinä järjestyksessä, kun ne meille saapuvat. Kysy lisää Dei Kaupasta 020 133 433.
Tilaus toimitetaan paketin koosta riippuen joko suoraan toimitusosoitteeseen tai lähimpään postitoimistoon noudettavaksi. Yksityishenkilöiden postilokero tai poste restante -osoitteisiin toimitettavaksi merkityt lähetykset lähetetään aina postiennakkona. Yli 70 euron koruissa pyydämme ennakkomaksun ja lähetämme tuotteen, kun maksu näkyy tilillämme. Mikäli asiakas tilaa yhtä tuotetta yli 10 kappaletta, voimme myös pyytää ennakkomaksua.
Dei Kauppa pidättää oikeuden muuttaa kaupan ehtoja ilmoituksetta. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
4. Toimituskulut
Dei Kaupan toimitusmaksut perustuvat tilattujen tuotteiden pakkaamisen aiheuttamiin kuluihin ja tuotteen sekä pakkausmateriaalien painoon/kokoon ellei toisin ole mainittu tuotteen tai tuotteiden yhteydessä.
alle 250 grammaa = 2,8 euroa
250 - 500 grammaa = 4,9 euroa
500 - 1000 grammaa = 5,5 euroa
1 - 2 kilogrammaa = 7 euroa
2 - 5 kilogrammaa = 8 euroa
5 - 10 kilogrammaa = 12 euroa
10 - 15 kilogrammaa = 14 euroa
Huom! Tuotteen/tuotteiden ylittäessä tavallisen kirjeen mitat, peritään tilausvahvistuksessa mainitusta toimituskulusta huolimatta maksikirjetoimituskulut seuraavasti:
alle 500 grammaa = 5,5 euroa
500-1000 grammaa = 8 euroa
Toimitamme tilauksia ainoastaan Suomeen.
Noutamatta jätetyt postiennakkotilaukset
Noutamatta jätetty postiennakkotilaus ei tarkoita, että tilaus on peruttu.
Veloitamme postikulut lunastamattomista postiennakkolähetyksistä. (Kuluttajansuojalaki 5. luku)
25 § (5.1.1994/16) Tilauksen peruuttaminen
Jos ostaja rikkoo sopimuksen peruuttamalla tavaran tilauksen ennen tavaran luovutusta, myyjällä ei ole oikeutta pysyä sopimuksessa ja vaatia kauppahinnan maksamista. Sen sijaan myyjällä on oikeus korvaukseen hänelle aiheutuvasta vahingosta 28 §:n mukaisesti.
28 § (5.1.1994/16) Myyjän oikeus vahingonkorvaukseen
Jos myyjä purkaa kaupan ostajan maksuviivästyksen vuoksi ennen kuin ostaja on saanut tavaran hallintaansa tai jos ostaja peruuttaa tavaran tilauksen 25 §:n mukaisesti, myyjällä on oikeus korvaukseen niistä erityisistä kustannuksista, joita hänelle on aiheutunut sopimuksen tekemisestä ja täyttämisestä ja jotka todennäköisesti jäävät hyödyttömiksi, sekä kaupan purkamisen tai peruutuksen vuoksi aiheutuvista erityisistä kustannuksista.
Tee siis tilaus vain kun tiedät että pystyt lunastamaan sen!
5. Maksuehdot
Täysi-ikäinen yksityisasiakas voi tilata tuotteita laskulla. Käteislaskun maksuehto on 14 pv netto ja viivästyskorko 11 prosenttia.
Uuden asiakkaan tilaukset toimitamme postiennakolla. Postiennakkomaksu 3,8 euroa lisätään laskuun. Postiennakkomaksu voidaan myös lisätä, kun asiakkaan tilaus on yli 70 euroa.
Ulkomaille tilaavan tulee maksaa kauppasumma tilillemme. Emme hyväksy shekkejä tai käteismaksuja postitse. Dei Kauppa pidättää oikeuden vaatia ennakkosuorituksen ulkomaille toimitettavista tilauksista. Tässä tapauksessa otamme asiakkaaseen yhteyttä sähköpostitse.
6. Tilaus
Yhdessä ja samassa tilauksessa voi tilata kaikkia Dei Kaupan tuotteita. Tilaus sitoo asiakasta, kun hän on tehnyt tilauksen ja lähettänyt sen ohjeiden mukaan eteenpäin.
7. Lahjatilaus
Asiakas voi tilata tuotteita haluamaansa toimitusosoitteeseen. Tilauksen mukana olevassa lähetteessä ei ole tuotteiden hintatietoja. Tilaajan osoitteeseen toimitetaan erikseen lasku toimitetuista tuotteista.
8. Tuotteiden hinnat
Tilatun tuotteen hinta on aina tilaushetkellä näkyvä hinta. Tilattuihin tuotteisiin lisätään toimituskulut.
9. Peruutusoikeus
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa kauppansa tai osa siitä neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilmoittamalla peruutuksesta sähköpostitse osoitteeseen deikauppa(at)radiodei.fi tai soittamalla numeroon 020 133 433. Ilmoituksen jälkeen tuote tulee palauttaa käyttämättömänä, samanlaisessa kunnossa kuin vastaanotettaessa asiakaspalautuksena osoitteeseen Dei Kauppa, Ilmalankuja 2 I, 00240 HELSINKI.
10. Reklamaatiot
Kaikki toimituksiin liittyvät reklamaatiot tulee ilmoittaa seitsemän (7) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta joko sähköpostilla osoitteeseen deikauppa(at)radiodei.fi tai puhelimitse numeroon 020 133 433.
11. Ylivoimainen este
Dei Kauppa ei vastaa tilauksen myöhästymisestä tai peruuntumisesta, jos kyseessä on ylivoimainen este (lakko, sotatila, terrorihyökkäykset tms.)
12. Asiakasrekisteri
Sitoudumme säilyttämään kaikki asiakastiedot turvallisesti emmekä luovuta niitä muille osapuolille. Jos haluat Dei Kaupalta sähköpostia uutuuksista tai tarjouksista, kerro siitä asiakastietojen yhteydessä "Ilmoituksesi meille" -kohdassa.
13. Palaute
Asiakas voi lähettää mahdolliset huomautukset ja kysymykset sähköpostitse osoitteeseen deikauppa(at)radiodei.fi tai soittaa numeroon 020 133 433. Otamme mielellämme vastaan myös mielipiteitä Dei Kaupasta, jotta voimme kehittää palveluamme oikeaan suuntaan.